VILKÅR

Handelsbetingelser og Persondatapolitik

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra RobotklipperKnive.dk

Betaling

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Visa og Mastercard. Alle priser på RobotklipperKnive.dk er i danske kroner og inkl. moms.

Fragt

Forsendelsen af varer sker fortrinsvis med PostNord. Leveringstid er normalt 2-7 hverdage.

Ved transportskade
Er der synlig transportskade bedes du gøre transportør skriftlig opmærksom på dette ved modtagelse af varen.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i en ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til e-butik@robotklipperknive.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

RobotklipperKnive.dk
c/o Proscriptum AB
Högabergsgatan 27
33141 Värnamo
Sverige

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

RobotklipperKnive.dk
c/o Proscriptum AB
Högabergsgatan 27
33141 Värnamo
Sverige

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte e-butik@robotklipperknive.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.01.2019

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse / leveringsadresse, tlf.nr. e-mail og betalingsoplysninger. Disse registreres når du gennemfører et køb, opretter dig som kunde, tilmelder dig nyhedsbrev, eller sender os spørgsmål.

Personoplysningerne registreres hos RobotklipperKniver.dk og opbevares i 8½ år, hvorefter oplysningerne slettes. (1. år er indeværende regnskabsår, de næste 7 år er iflg. regnskabsloven og det sidste ½ år til afslutning af regnskabet)

Andre modtagere af personoplysninger

Vi registrerer og videregiver kun nødvendige personoplysninger for at kunne levere varen til dig, videregivelse sker kun til fragtfirma og evt. leverandør, når varen i enkelte tilfælde sendes fra vores leverandør og direkte til kunde.

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand og vi overfører endast dine persondata til Trustpilot. Vi har vores webshop hos Oderland AB som fungerer som databehandler og betalingssystem gennem Stripe. Alle data som du oplyser i vores webshop vil blive opbevaret i Oderlands datacentre efter reglerne for persondata.

Som registreret hos RobotklipperKnive.dk, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig eller at få dem rettet / slettet når der ikke er belæg for opbevaring længere. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til:
integritet@proscriptum.se

Cookies

På robotklipperknive.dk anvendes cookies for at give dig en bedre oplevelse, når du besøger vores webshop. Ved besøg af denne side vil vi muligvis gemme en cookie på din computer.

Hvad er cookies?
En cookie er en lille tekstfil, der lagres på din computer el. tilsvarende for at kunne genkende den. Der er ingen personlige oplysninger gemt i vores cookies, og de kan ikke indeholde virus.

Formål med cookies på vores website:
At levere en nødvendig funktion (f.eks. at varer i indkøbskurven huskes)
At optimere brugerens oplevelse af sitet
At generere webstatistik